Services d’Infogérance et de maintenance de parc informatique dédiées aux particuliers et aux PME
Nous assurons le maintien en conditions opérationnelles de votre parc informatique pour la maintenance de votre SI.
Nous pilotons votre système d’information et vous conseillons pour le faire évoluer en fonction de vos besoins. Faites appel à nos services pour tous vos besoins.MONITORING
Le rôle de notre entreprise d’infogérance et de maintenance informatique est d’assurer le monitoring du système informatique et du parc informatique des PME. Votre SI est monitoré 24/24h pour éviter toute interruption de service et prévenir les incidents. Nous définissons ensemble un SLA et vous fournissons un reporting hebdomadaire pour suivre l’atteinte à cet objectif fixé ensemble.
MAINTENANCE
Maintenance SI en condition opérationnelle de votre système d’information et maintenance des postes utilisateurs.
HELPDESK
Avec l’infogérance de parc informatique PME, en cas d’incident, vos collaborateurs disposent d’un accès illimité à notre centre de service de maintenance informatique. Nous vous proposons 3 niveaux de maintenance. Gold, Silver et Bronze avec pour chacun d’entres eux des délais de prise en compte de vos incidents sous 1h, 4h et 24h.
DELEGUATION
Chacun de nos clients bénéficie d’un interlocuteur technique unique de maintenance informatique. Ce responsable de compte se déplace selon un rythme définit avec vous pour assurer la gestion administrative de votre parc informatique, procéder aux tâches de contrôle des équipements et apporter une assistance et des conseils aux utilisateurs.
ADMINISTRATION
Votre système d’information est vivant, des collaborateurs vous rejoignent d’autres partent. Les droits d’accès évoluent, la messagerie doit s’adapter à l’évolution de vos métiers…. Notre solution d’infogérance et de maintenance informatique PME suit vos changements et vos évolutions. Nos équipes traitent à distance la maintenance informatique et l’ensemble de vos demandes de service (création d’utilisateur, gestion des droits, paramétrage des messageries…).
PILOTAGE
À une fréquence définie ensemble, nous vous présentons l’ensemble des indicateurs de performance et des tableaux de bord de pilotage de votre système d’information. Les comités de pilotage sont des moments d’échanges pendant lesquels nous préparons l’alignement de vos architectures informatiques sur vos besoins métier. Le pilotage est une composante essentielle de nos offres d’infogérance et de maintenance informatique pour PME, elle nous permet de préparer votre croissance sur le long terme.
MONITORING
Le rôle de notre entreprise d’infogérance et de maintenance informatique est d’assurer le monitoring du système informatique et du parc informatique des PME. Votre SI est monitoré 24/24h pour éviter toute interruption de service et prévenir les incidents.
SECURITE
Nos solutions matérielles et logicielles ainsi que les lieux d’hébergement de nos serveurs répondent aussi bien aux exigences de sécurité de nos clients qu’aux règlementations en vigueur, notamment en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel.
SAUVEGARDE
La sauvegarde externalisée (backup) est le meilleur moyen de protéger vos fichiers et d’assurer la récupération de données en cas de sinistre (vol, catastrophe naturelle, panne matérielle…). Nous vous proposons une solution professionnelle de sauvegarde et d’archivage en ligne. Pour ce faire, nous vous accompagnons non seulement dans le choix de la solution de sauvegarde Cloud, mais aussi dans la migration de vos serveurs physiques et/ou hyperviseur.
Les avantages d’un contrat d’infogerance
“Un partenaire de proximité pour une informatique maîtrisée”
1
PREVENIR PLUTOT QUE GUERIR
Découvrez les avantages de l’infogérance de parc informatique pour votre PME.
2
CONTROLER LES COUTS
Payez uniquement l’accompagnement dont vous avez besoin à l’instant T et bénéficiez de forfaits illimités pour la maintenance informatique de votre PME.
3
PREPARER DEMAIN
Tous nos contrats sont assortis d’un audit durant lequel nous allons pouvoir nous découvrir mutuellement avant un engagement sur du plus long terme.